LAS EMPRESAS SE LA JUEGAN EN EL ONBOARDING
Sólo existe una oportunidad de causar una primera buena impresión.
Os lo cuento porque el mayor índice de abandono sucede en los primeros 6 meses.
Esta imagen es el boceto que hicimos para un cliente hace poco más de un año. Ahí podréis ver varios elementos clave para diseñar un buen onboarding:
1. Identificar los “Momentos de la Verdad” agrupados en al menos 5 bloques: “previo”, “día 1”, “semana 1”, “mes 1” y “mes 6”.
2. Separar tres categorías para la integración del newcomer:
– Conocimientos técnicos.
– Ámbito social.
– Cultura de la organización.
3. Tener a la vista los roles clave. En este caso eran los profesionales de “People & Culture”, el mánager y el compañero.
4. Plataforma de HR (en este caso Workday). Esto es imprescindible para implementar los procesos o tareas que mejoren la experiencia y además para medir los resultados.
“It’s not Just EX. It’s HX.”
https://xplane.com.es/
#experienciadeempleado #cambiodecultura #visualthinking #employeeexperience #culturechange #laspersonasenelcentro
Autor: Rafa Vivas (XPLANE)
Share this content: