Para descargar nuestra guía de ‘construcción de resiliencia‘ para obtener una copia de este artículo, junto con consejos sobre cómo desarrollar la resiliencia para diferentes miembros del equipo de acuerdo con sus roles de equipo, complete el formulario al final de la página.
¿Tienes ganas de hacer propósitos de año nuevo este año? (2021) No, yo tampoco.
Muchos de nosotros no tuvimos que esperar hasta la medianoche para hacer balance. 2020 ha sido un ejercicio prolongado de priorización entre demandas en competencia y una batalla constante para pensar en positivo y mantener las emociones negativas bajo control.
Y 2021 no es un caso de “fuera con lo viejo, con lo nuevo“. En España, estamos nuevamente encerrados una vez más y muchos en todo el mundo enfrentan restricciones en la forma en que viven y trabajan. Todos esperamos algo mejor este año, pero más que nunca, somos conscientes de que se necesitará determinación y resistencia. En ese contexto, perseguir metas se siente como una cosa más que agregar a la lista de “tareas pendientes”.
Pero ya estamos aprovechando las oportunidades de crecimiento personal.
Cualesquiera que sean nuestros desafíos este año, ya estamos en el lugar correcto, a la altura de las circunstancias, encontrando estrategias y formas de afrontarlo. La adversidad puede brindar oportunidades para el crecimiento personal, el descubrimiento de nuevas habilidades y la construcción de resiliencia, incluso si sentimos que estamos haciendo poco más que arreglárnoslas. La resiliencia es nuestra capacidad para adaptarnos bien en una crisis y recuperarnos rápidamente de las dificultades. Está desarrollando el tipo de elasticidad que nos permite adaptarnos. Que no quiere decir que estamos afectada, se trata de nuestra respuesta – y que la respuesta puede ser aprendido y practicado.
Para desarrollar la resiliencia, debemos comprender nuestras fortalezas.
Según el Proyecto Bounce Back, hay cinco pilares de la resiliencia: 1-Autoconciencia, 2-Atención plena, 3-Autocuidado, 4-Relaciones positivas y 5-Propósito. En lo que respecta al trabajo, conocer las fortalezas de nuestro rol de equipo de Belbin puede ayudar con algunos de los otros pilares.
Cuando nos podemos trabajar con nuestros puntos fuertes (y entender los puntos fuertes que otros tienen que ofrecer), somos capaces de construir relaciones de trabajo más positivas y trabajo con más propósito. Podríamos practicar el cuidado personal estableciendo límites y apagándonos en momentos determinados sin sentirnos culpables. Y podemos aprender a mostrarnos la misma compasión que mostramos a los demás cuando se trata del tipo de trabajo con el que luchamos.
Podemos trabajar con otras personas que tienen habilidades complementarias, con la certeza de que van a no sólo ser capaz de ayudarle a cabo, pero en realidad podría disfrutar de la obra en cuestión.
Que no es simplemente nosotros; los equipos y las organizaciones también necesitan resiliencia.
El trabajo remoto coloca la responsabilidad de mantener las cosas a flote más que nunca sobre los hombros de cada individuo.
Los equipos que trabajan desde casa están reportando niveles más altos de productividad, pero un menor compromiso. Quizás muchos de nosotros nos sentimos aislados sin un contacto cara a cara . Tal vez imaginamos que si no revisamos nuestros correos electrónicos una vez más o recibimos una llamada más fuera del horario de atención, el futuro de la organización está amenazado.
Pero, sinceramente, sabemos que esta no es una solución a largo plazo para los trabajadores remotos. Los equipos cansados han estado corriendo hasta ahora, solo para descubrir que estamos en una maratón. Entonces, ¿cómo ayudamos a nuestras organizaciones a adaptarse y revitalizar los equipos virtuales?
Al igual que las personas resilientes, los equipos resilientes necesitan autoconciencia. Necesitan tomar un momento de enfriamiento de agua virtual y examinar su respuesta colectiva a diferentes tipos de desafíos.
Tres caminos para progresar.
Los investigadores han identificado tres enfoques de trabajo que pueden ayudar a los gerentes que administran un equipo remoto en circunstancias volátiles.
- En primer lugar, existen rutinas organizativas que son eficientes cuando el trabajo es predecible. Muchos de nuestros procesos de trabajo establecidos entran en esta categoría.
- A continuación, están las heurísticas. Se trata de reglas empíricas que pueden proporcionar atajos, agilizar los procesos y la toma de decisiones y priorizar el uso de los recursos. (La clasificación telefónica de pacientes en la práctica general es un ejemplo que ha surgido de la pandemia).
- Por último, está la improvisación: esfuerzos espontáneos y creativos para resolver problemas que surgen en muy poco tiempo.
Los investigadores argumentan que cualquier equipo se desempeñará mejor y, lo que es más importante, será más resistente si es capaz de moverse cómodamente entre los tres y comprender cómo los diferentes enfoques pueden interactuar y transformarse entre sí. Cuando una situación se aleja lo suficiente de las expectativas del equipo, la improvisación se vuelve necesaria.
Luego, el equipo podría desarrollar una regla simple (heurística), basada en su experiencia de cómo funcionó la improvisación. La heurística es un buen término medio porque permite un ajuste a un ritmo más rápido, sin que el equipo tenga que abandonar sus principios subyacentes. Una vez que la situación se estabilice , la regla simple podría convertirse en una nueva rutina. Los equipos y las organizaciones pueden capacitarse activamente para alterar la combinación de rutinas, heurísticas e improvisación para cumplir con los requisitos cambiantes.
Suena genial, pero ¿cómo nos aseguramos de llevar a todos con nosotros?
Cuando el cambio es rápido, también lo es la improvisación. Esto puede alienar a los miembros del equipo que no originaron la idea, especialmente en el trabajo virtual donde la comunicación puede ser impredecible. Es posible que se sientan dejados atrás, excluidos del proceso de toma de decisiones y desconectados del propósito del cambio.
Por lo tanto, además de comprender los tres enfoques, es fundamental conocer las fortalezas de los miembros de su equipo y la cultura de comportamiento de su equipo. De esta manera, puede predecir cómo es probable que otros respondan al cambio y decidir a quién enviar a la batalla en qué momento.
Va a saber quién tiene que ser vendido en los beneficios de la heurística y que estarán desesperados por la oportunidad de improvisar.
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La práctica hace la perfección.
Muchas resoluciones de Año Nuevo fallan porque las establecemos de manera demasiado optimista y fuera de contexto, y luego las tratamos como algo decisivo.
Si fallamos, podríamos volvernos reacios a intentarlo de nuevo. Construir resiliencia y elasticidad en nuestro enfoque es una inversión a largo plazo en nosotros y nuestros equipos. Requiere reflexión, perdón a uno mismo y mucha práctica.
Aquí en Valúo, creemos que esos son los principios sobre los que embarcarnos en un nuevo año que nos está planteando exigencias sin precedentes. Equipos cansados? ¿Tiene problemas para gestionar equipos remotos? Si la energía de su equipo está decayendo, estamos aquí para ayudarlo.
Para obtener más información sobre las numerosas aplicaciones de Belbin (incluida la retroalimentación de informes y el uso de Belbin para mejorar el rendimiento del equipo), ¿por qué no nos llama?
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